20/2/2026
3 minutos
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La semana pasada tuvimos el placer de participar en un encuentro en la @Cámara de Comercio, centrado en cómo un entorno digital bien diseñado puede convertirse en un motor real de crecimiento para cualquier marca.
No pudimos tener mejores invitados que Etién Aldea, Director de Negocio y Marketing de Embou. Hablamos sobre cómo ha sido el proceso de transformación de la experiencia digital de Embou, desde la detección de necesidades hasta la implementación de soluciones estratégicas.
¡Te lo contamos!
Comprender el negocio antes de diseñar
Como contó Leticia, el primer paso fue sumergirse en la compañía y entender su sector, su posicionamiento y las necesidades de sus clientes. Este análisis permitió trazar un ecosistema digital coherente con la estrategia de negocio y el ADN de la marca, y que además eliminara fricciones y mejorara la experiencia de usuario.
Alberto Portolés, CTO y cofundador de Numéricco, y Laura Casales, Account & Business Specialist, explicaron cómo este ecosistema permite consultar la cobertura desde la web, identificar tarifas y servicios según la ubicación, personalizar la oferta en tiempo real gracias a la integración con su HUB, mostrando tarifas adaptadas a cada cliente, y contratar sin fricciones.
La revolución visual, verbal y digital de Embou
La nueva plataforma de Embou va más allá de un simple rediseño, se ha convertido en una herramienta comercial omnicanal que optimiza la captación de clientes, refuerza la coherencia de marca y ofrece una experiencia digital moderna, clara y escalable.
Gracias a este enfoque, el nuevo ecosistema digital de Embou unifica todos los puntos de contacto con el cliente potenciando la captación, la conversión y la fidelización, y reforzando la coherencia de marca en cada interacción.
No se trata solo de entregar un servicio, sino de crear una alianza estratégica basada en confianza y visión compartida. Leticia y Etién explicaron cómo este trabajo conjunto permitió que cada acción digital lograra trasladar el cuidado por el usuario y el fuerte arraigo local de la compañía.
Mucho más que un proveedor
En Numéricco apostamos por relaciones a largo plazo porque sabemos que el crecimiento real necesita estrategia, confianza y r-evolución constante. Nuestro objetivo es acompañar a marcas que, como Embou, creen en evolucionar desde su ADN.
La experiencia de Embou demuestra que un ecosistema digital sólido, diseñado estratégicamente y activando las palancas correctas, no solo mejora la experiencia del cliente, sino que se convierte en un activo de crecimiento, diferenciación y sostenibilidad en un sector ultracompetitivo.
🎥 No te pierdas el vídeo completo para descubrir todos los detalles del proceso, los retos y las decisiones estratégicas que marcaron esta transformación.