Casos de éxito
Ibercaja
Un partnership 360º para impulsar y mejorar la comunicación interna del banco
El caso
Ibercaja Banco es el octavo grupo bancario español y cuenta con más de 140 años de historia, más de 894 oficinas en todo el país, 100 localidades atendidas como única entidad presente y un equipo humano formado por más de 4.500 personas.
El reto
Reforzar la comunicación interna y el sentimiento de pertenencia de más de 4.500 empleados
Ibercaja necesitaba contar con un partner en el que apoyarse a la hora de mejorar la calidad y la efectividad de la comunicación interna hacia los trabajadores del banco, un aspecto que repercutiría directamente en su bienestar y fortalecería su sentimiento de pertenencia. Es por ello que desde 2018 comenzamos a trabajar codo con codo con el banco de forma constante, afrontando los retos y sintiéndonos como si fuésemos un miembro más del Área de Personas de Ibercaja, y ofreciendo así un completo servicio de consultoría de diseño y comunicación para todas sus acciones internas.
La solución
Somos Ibercaja: El nuevo portal del empleado, un espacio digital centralizado y accesible
Uno de los mayores desafíos que ha afrontado el área de personas de Ibercaja ha sido el centralizar toda la comunicación interna en un solo espacio digital, un portal a través del cual los empleados pueden acceder a todas sus herramientas profesionales, mantenerse al día de las últimas novedades, registrar su jornada y vacaciones, conectar con otras personas del banco, participar en distintas iniciativas y mucho más.
Estuvimos a su lado desde el primer momento, ayudándoles en toda la fase de jerarquización de contenido y de la definición visual de la interfaz para mantener la unidad de la identidad visual de la marca y potenciar la mejor usabilidad posible de la plataforma por parte de los empleados.
También los acompañamos a través de un plan de lanzamiento y adopción, enseñando a los trabajadores cómo utilizar el portal y sacarle el máximo partido, así como facilitando su adaptación a esta nueva realidad laboral.
Nos convertimos en el partner de confianza de Ibercaja
El lanzamiento de este nuevo portal interno se suma al resto de innumerables hitos alcanzados junto a Ibercaja desde que comenzamos a acompañar a su equipo interno hace más de 5 años, como las campañas de Flexiplan, Onboarding o EFR, la difusión de los Beneficios Sociales de Ibercaja o el soporte en Crónica de la transformación o Ibercaja Contigo, entre otros.
Desde el primer momento hemos ido afrontando junto a ellos cualquier reto de comunicación corporativa interna, aportando nuestro expertise creativo en el diseño de todo tipo de piezas audiovisuales, explorando diferentes formatos a través de los que lograr el mayor impacto en los empleados, reforzando su tono, estilo de comunicación y lenguaje inclusivo, e incluso impartiendo formaciones de comunicación interna a los especialistas de comunicación y responsables de área de Ibercaja. En definitiva, ofreciendo un servicio de consultoría estratégica, visual y comunicativa a lo largo de los años.
El crecimiento de la colaboración con el área interna de Ibercaja ha ido mucho más allá, puesto que nos ha permitido alcanzar nuevos desafíos como el Informe de Gestión consolidado: un documento clave del grupo que muestra una visión global de las líneas estratégicas, actividades, modelo de negocio y resultados financieros del Grupo Ibercaja.
Valor aportado
Ibercaja y Numéricco: Compañeros de viaje hacia un mismo objetivo
El trabajo en equipo con Ibercaja y nuestro compromiso por garantizar el cumplimiento de sus objetivos logran que mantengamos una relación de confianza y empatía mutua que ha sido la clave del éxito. Además de sentirnos identificados con su modelo de relación interno y objetivo común: Ayudar a las personas a construir la historia de su vida, porque será nuestra historia.
¡Y todavía nos quedan muchas historias por contar a su lado!
Esther BurgesJefa de Cultura y Experiencia del Empleado/a. Dirección de Área de Personas de Ibercaja